Cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS – LA VALENTINA MEXICO

Tu satisfacción es lo más importante! Por lo que te presentamos nuestras políticas de cambios:
VALIDEZ DEL CAMBIO:
Los cambios y devoluciones aplican para las piezas EN EXISTENCIA de nuestro catálogo, y puede ser por los siguientes motivos:

  1. Cambio de talla
  2. Cambio de modelo
  3. En caso de recibir un producto totalmente diferente al solicitado, se enviará una guía para su devolución y se coordinará el cambio con el cliente. Si no está disponible, se ofrecerá otra opción.

CONDICIONES

Para hacer válido el cambio y agilizar el proceso de cambio:

  1. Solicitar el cambio a través de Whatsapp, Facebook o Instagram
  2. Contar con tu comprobante de compra
  3. Solicitarlo inmediatamente a partir de la recepción del pedido en tu domicilio
  4. El producto debe mantener sus excelentes condiciones y sin daño alguno
  5. Conservar su envoltura sin muestras de maltrato
  6. Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
  7. El envío del o los nuevos productos será realizado una vez que hayamos recibido la prenda en devolución y evaluado su estado físico. Se notificará en caso de no ser un cambio válido.
  8. No se aceptarán devoluciones que hayan sufrido daños ocasionados por el cliente.

Para evitar el costo adicional por cambio y devolución te recomendamos ampliamente consultar la tabla de medidas y compararlas con las tuyas antes de realizar tu compra.

TIPOS DE CAMBIO:
Los cambios serán realizados por:

  1. Una o más piezas cuyo valor iguale el valor de la prenda en devolución
  2. Una pieza de mayor precio pagando la diferencia
  3. Una pieza de menor precio obteniendo un saldo a favor para tu siguiente compra
    Al comprar en el sitio lavalentinamexico.com aceptas que se pueden presentar variaciones en color según el dispositivo en el que se realice la compra, así como interrupciones o alteraciones por el sistema que administra el sitio que pueden modificar la veracidad de los productos o costos publicados, por lo que en caso de que tu pedido se realice con dichas irregularidades, interrupciones o alteraciones, La Valentina México no está obligada a mantener el error en que pueda incurrir el sistema.
    Contáctanos

Debido a los diferentes escenarios que puedan existir en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán individualmente por medio de nuestros canales de comunicación via: Whatsapp, Instagram o Facebook: @lavalentinamexico